Legendarna jakość urządzeń firmy Vorwerk znana jest na rynku od 130 lat, ale nie oznacza ich 100-procentowej bezawaryjności. Jak każde urządzenie elektromechaniczne ulega awariom czy usterkom wynikającym z naturalnego zużywania się elementów czy podzespołów jak również w wyniku niewłaściwego użytkowania przez właściciela.

Serwisowanie legendy…

Jeśli jakiś producent oświadcza że jego sprzęt się nie psuje - wprowadza klienta w błąd. Wie o tym każdy, kto zajmuje się produkcją i sprzedażą. To samo dotyczy Thermomixa. Fakt że są niezawodne, nie oznacza że się w ogóle nie psują. Doskonałej jakości produkty firmy Vorwerk, chwalone przez użytkowników, również się psują. Cena kolejnych modeli może przyprawić o zawrót głowy - ale powiedzmy sobie szczerze, że firma Vorwerk ma tego świadomość i oferuje wygodny system ratalny - niestety, ceny serwisu są również wysokie. Często się zdarza nabywać okazyjnie modele poprzedniej generacji na rynku wtórnym w krajach ościennych - głównie w Niemczech. Często przywożone z zagranicy egzemplarz jest kompletny, ale z różnych przyczyn nie funkcjonuje prawidłowo.

Części zamienne…

Sam producent na swoim portalu informacyjnym informuje, że nie zaleca stosowania “zamienników” oryginalnych podzespołów. Względy jakościowe, bezpieczeństwo użytkowania. Ilu użytkowników przymknie na to oko, byle było taniej, by wymarzony Thermomix zaczął pracować w kuchni? Thermomix jest urządzeniem, w którym szybko się ”mści” podmiana części na tańsze zamienniki. Firma Vorkwerk dokładnie testuje już na etapie projektowania wiele parametrów każdego elementu urządzenia, dzięki czemu z dumą może się chwalić wysoką bezawaryjnością. Części zamienne to podstawa - w tym przypadku nie można pójść na żadne ustępstwa.

Pan serwisant…

Stopień skomplikowania urządzeń Thermomix jest dużo wyższy niż popularnych robotów kuchennych,. Wynika to z tego, że są one opracowane w najdrobniejszych szczegółach - dotyczy to również serwisowania. Tu nie wystarczy popularny “krzyżak” i “złota rączka”. Tylko wykwalifikowany profesjonalista - po specjalnych szkoleniach w siedzibie firmy Vorkwerk jest w stanie zapewnić niezawodne działanie na długi okres po przeprowadzonej naprawie. Dlatego okazyjny zakup a zaniedbanie serwisu może w znaczący sposób zmniejszyć naszą satysfakcję z użytkowania tych supernowoczesnych robotów kuchennych.

Łukasz